Storno & Rückerstattung
Pläne ändern sich. Hier steht in einfachen Worten, was eine Absage kostet und wann Sie Geld zurückbekommen.
Termin verschieben
Rufen Sie uns so früh wie möglich an: +43 676 4204157. Wenn wir einen neuen Termin finden, verschieben wir Ihren Auftrag – das ist bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos.
Absagen – was kostet das?
- Bis 24 Stunden vor Beginn
- kostenlos
- Weniger als 24 Stunden vorher
- 50 % des vereinbarten Preises
- Weniger als 12 Stunden vorher
- 80 % des vereinbarten Preises
Der Grund: So kurzfristig können wir Fahrzeug und Personal meist nicht mehr anderweitig einsetzen. Sie können aber immer nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Nachteil entstanden ist – dann verrechnen wir nur diesen. Besteht ausnahmsweise ein gesetzliches Rücktrittsrecht, können Sie innerhalb der Frist ohne Stornogebühr zurücktreten. Absagen bitte per E-Mail an office@delivver.eu oder telefonisch.
Rückerstattung
- Sie sagen ab: Eine Anzahlung erstatten wir abzüglich einer allfälligen Stornogebühr innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.
- Wir sagen ab: Sie bekommen alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück – ebenfalls innerhalb von 14 Tagen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
- Leistung nicht wie vereinbart: Melden Sie sich bitte sofort. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte bleiben unberührt.
Rücktrittsrecht für Privatkunden
Bei Verträgen über die Beförderung von Waren – auch Übersiedlungen –, die per Telefon, E-Mail, über die Website oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden und für die ein fester Termin vereinbart ist, besteht nach § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Eine Absage ist zu den oben genannten Bedingungen trotzdem möglich. Gilt für eine Leistung ausnahmsweise ein Rücktrittsrecht, informieren wir Sie darüber im Angebot.
Die verbindlichen Regeln stehen in unseren AGB (Punkte 7 und 14).
Stand: 12.10.2026